Algemene Voorwaarden

HOOFDSTUK I – ALGEMENE BEPALINGEN

Artikel 1. Definities

In deze algemene voorwaarden wordt verstaan onder:

UwLotgenoot: de onderneming zoals gedefinieerd in artikel 2 van deze algemene voorwaarden;
Deelnemer(s): een nartuurlijke persoon die gebruikmaakt van de ondersteuning, activiteiten of Diensten van UwLotgenoot;
Vrijwilliger(s): een persoon die op vrijwillige basis werkzaamheden verricht voor UwLotgenoot op grond van een vrijwilligersovereenkomst, zonder dat sprake is van een arbeidsovereenkomst;
Samenwerkingspartner(s): iedere organisatie die met UwLotgenoot samenwerkt of UwLotgenoot ondersteunt, en/of een Overeenkomst sluit ten behoeve van Deelnemers;
Wederpartij: iedere natuurlijke persoon of rechtspersoon waarmee UwLotgenoot een Overeenkomst heeft gesloten en/of diegene die daarover in onderhandeling is met UwLotgenoot, waaronder begrepen Deelnemers, Vrijwilligers en Samenwerkingspartners;
Overeenkomst: elke afspraak/opdracht tussen UwLotgenoot en Wederpartij tot het verlenen van Diensten UwLotgenoot aan Wederpartij;
Partij(en): Wederpartij en UwLotgenoot tezamen of ieder als individuele contractpartij;
Schriftelijk(e): berichtgeving per e-mai of per post;
Derde(n): andere natuurlijke of rechtspersonen die geen onderdeel uitmaken van deze Overeenkomst;
Dienst(en): de door UwLotgenoot aangeboden Diensten waarbij onder meer, maar niet uitsluitend, kan worden gedacht aan lotgenotencontact, begeleiding en ondersteuning bij het omgaan met de gevolgen van een chronische (progressieve) aandoening, het bieden van informatie, maatschappelijke re-integratie en zingsevingstrajecten en het betrekken van Vrijwilligers bij activiteiten en het door Samenwerkingspartner(s) laten ondersteunen van Deelnemer(s);
Duurovereenkomst: dit is de Overeenkomst waarbij Partijen zich hebben verbonden om over en weer prestaties te verrichten. Deze prestaties moeten daarbij regelmatig terugkeren, opeenvolgend of voortdurend zijn. Een Duurovereenkomst kan zowel worden aangegaan voor bepaalde als onbepaalde tijd.

Artikel 2. Identiteit van UwLotgenoot

Naam bedrijf: Stichting UwLotgenoot
Straatnaam en nummer: Takkebijster 69B
Postcode en vestigingsplaats: 4817BL Breda
KvK nummer: 95537600

Artikel 3. Algemene bepalingen

Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op elk aanbod en alle (rechts)handelingen en of (rechts)betrekkingen van UwLotgenoot en op elke tot stand gekomen Overeenkomst tussen UwLotgenoot en Wederpartij.
Deze algemene voorwaarden worden voor of bij het sluiten van de Overeenkomst elektronisch aan Wederpartij ter hand gesteldop zodanige wijze dat deze door Wederpartij op een eenvoudige manier kan worden opgeslagen op een duurzame gegevensdrager. Indien dit redelijkerwijs niet mogelijk is, zal, voordat de Overeenkomst wordt gesloten, worden aangegeven langs welke elektronische weg kennisgenomen kan worden van de algemene voorwaarden, alsmede dat deze op verzoek van Wederpartij langs elektronische weg of op andere wijze kosteloos kunnen worden toegezonden aan Wederpartij.
Tenzij uitdrukkelijk anders en Schriftelijk is overeengekomen, is de toepasselijkheid van andere (algemene) voorwaarden uitgesloten.
Afwijkingen of aanvullingen op deze algemene voorwaarden zijn slechts geldig indien deze uitdrukkelijk en Schriftelijk zijn overeengekomen.
Indien UwLotgenoot niet voortdurend strikte naleving van deze algemene voorwaarden verlangt, dan betekent dit niet dat de bepalingen daarvan niet van toepassing zijn of dat UwLotgenoot in enigerlei mate het recht zou verliezen om in andere gevallen wel de stipte naleving van de bepalingen van deze algemene voorwaarden te verlangen.
Indien en voor zover op grond van redelijkheid en billijkheid – of het onredelijk bezwarend zijnde karakter van een bepaling – op enige bepaling van deze algemene voorwaarden geen beroep kan worden gedaan, dan komt aan de desbetreffende bepaling wat betreft de inhoud en strekking in elk geval een zoveel mogelijk overeenkomstige betekenis toe, zodat daarop wel een beroep kan worden gedaan.
UwLotgenoot kan niet garanderen dat met de door hem uitgevoerde werkzaamheden altijd het door Wederpartij gewenste resultaat bereikt wordt. De aanvaarde opdracht leidt tot een inspanningsverbintenis en uitdrukkelijk niet tot een resultaatsverbintenis. Tevens geldt dat UwLotgenoot geen medische, psychologische of juridische zorg verleent.
UwLotgenoot is gerechtigd om voor de uitvoering van de Overeenkomst Derden in te schakelen.
De werking van artikel 7:404 en/of 7:407 lid 2 van het Burgerlijk Wetboek (hierna ‘BW’) is/zijn uitgesloten.

Artikel 4. Het aanbod

Alle door UwLotgenoot gedane aanbiedingen of uitnodigingen, waaronder begrepen uitnodigingen tot deelname aan activiteiten of het aanbieden van ondersteuningstrajecten, zijn vrijblijvend, tenzij uitdrukkelijk en Schriftelijk anders is vermeld.
Indien een aanbod slechts voor een beperkte periode geldt of aan bijzondere voorwaarden is verbonden, wordt dit uitdrukkelijk in het aanbod vermeld.
Het aanbod bevat een duidelijke omschrijving van de aangeboden Diensten. Kennelijke vergissingen of fouten in de omschrijving of bijbehorende informatie binden UwLotgenoot niet.

Artikel 5. De Overeenkomst

De Overeenkomst komt tot stand op het moment van aanvaarding door Wederpartij van het aanbod en het voldoen aan de (eventueel) daarbij gestelde voorwaarden.
Indien een bepaling van deze algemene voorwaarden of een Overeenkomst nietig blijkt te zijn of vernietigd wordt, dan tast dit niet de geldigheid van de gehele algemene voorwaarden of Overeenkomst aan. Partijen treden in overleg teneinde een nieuwe bepaling ter vervanging van de nietige c.q. vernietigde bepaling overeen te komen, waarbij zoveel mogelijk het doel en de strekking van de nietige c.q. vernietigde bepaling in acht worden genomen.
UwLotgenoot behoudt zich het recht voor om geen uitvoering te geven aan een gesloten Overeenkomst, bijvoorbeeld indien zij gerede twijfel of informatie heeft dat Wederpartij niet aan zijn (financiële) verplichtingen zal (kunnen) voldoen. Indien UwLotgenoot weigert, dan zal zij Wederpartij binnen een redelijke termijn na het sluiten van de Overeenkomst Schriftelijk van deze weigering op de hoogte stellen.
Het opschortingsrecht en het recht van verrekening van Wederpartij zijn uitgesloten indien Wederpartij handelt in de uitoefening van beroep of bedrijf. Deze bepaling geldt dan ook niet als Wederpartij handelt als Deelnemer.
In aanvulling op het vorige lid heeft UwLotgenoot wel het recht van verrekening en/of opschorting bij openstaande vorderingen van Wederpartij of in de gevallen waarin Wederpartij zijn/haar afspraken niet goed, niet volledig of niet uitvoert.
Deze algemene voorwaarden zijn ook van toepassing op toekomstige, aanvullende en/of vervolgopdrachten.
Afgesproken (op)leveringstermijnen zijn altijd indicatieve termijnen. De termijnen voor (op)levering zijn geen fatale termijnen. Overschrijding van een termijn geeft Wederpartij dus geen recht op schadevergoeding.
Indien Wederpartij het aanbod langs elektronische weg heeft aanvaard, dan bevestigt UwLotgenoot onverwijld langs elektronische weg de ontvangst van de aanvaarding van het aanbod.

Artikel 6. Herroepingsrecht

Indien een Deelnemer handelt als consument en zich op afstand inschrijft voor een betaalde Dienst, heeft de Deelnemer het recht om de overeenkomst zonder opgave van redenen te ontbinden binnen 14 (veertien) dagen na het sluiten van de Overeenkomst.

Het herroepingsrecht geldt alleen voorDeelnemers die als consument een betaalde Dienst afnemen van UwLotgenoot.
Het herroepingsrecht vervalt volledig in de volgende gevallen
1. Wanneer de Deelnemer uitdrukkelijk instemt met dedirecte uitvoering van de Dienst vóór het einde van de bedenktijd.
2. Wanneer de Dienst binnen de bedenktijd volledig is uitgevoer
3. Voormaatwerk- en persoonsgebonden Diensten, zoals lotgenotenbegeleiding, maatschappelijke re-integratie of zingevingstrajecten, omdat deze direct en individueel op de Deelnemer zijn afgestemd.
Het herroepingsrecht isniet van toepassing op Wederpartijen die geen Deelnemer zijn, zoals Vrijwilligers of Samenwerkingspartners.

Het risico en de bewijslast voor de juiste en tijdige uitoefening van het herroepingsrecht ligt bij Deelnemer.

Artikel 7. Verplichtingen van de Wederpartij

Algemene verplichtingen Wederpartij

Wederpartij draagt er zorg voor dat alle gegevens, documenten en informatie waarvan UwLotgenoot aangeeft dat deze noodzakelijk zijn voor het uitvoeren van de Overeenkomst of waarvan Wederpartij redelijkerwijs behoort te begrijpen dat deze noodzakelijk zijn voor het uitvoeren van de Overeenkomst, tijdig, volledig, waarheidsgetrouw en in de juiste vorm aan UwLotgenoot te verstrekken. UwLotgenoot is daarbij niet verplicht om de verstrekte gegevens of documenten op juistheid te controleren. Eventuele gebreken hieromtrent, of welke hiermee samenhangen, zijn dan ook volledig voor rekening en risico van Wederpartij. Alle kosten die UwLotgenoot heeft gemaakt of moet maken ten gevolge van onjuiste informatie, het te laat of niet krijgen van de benodigde informatie en/of niet volledige en/of onjuiste documenten die Wederpartij aan UwLotgenoot heeft verstrekt, worden aan Wederpartij in rekening gebracht.
Indien er een afspraak gepland staat tussen UwLotgenoot en Wederpartij, dan is Wederpartij gehouden om bij deze afspraak aanwezig te zijn. Het afzeggen of verplaatsen van deze afspraak kan tot uiterlijk 24 (vierentwintig) uur voorafgaand aan de afspraak. Indien Wederpartij binnen 24 (vierentwintig) uur voor de afspraak afzegt, dan heeft UwLotgenoot de mogelijkheid om het reeds overeengekomen bedrag hiervoor in rekening.
Wederpartij is gehouden UwLotgenoot onverwijld te informeren omtrent feiten en omstandigheden die in verband met de uitvoering van de Overeenkomst van belang kunnen zijn.
Indien Wederpartij – onder meer – deze verplichtingen niet nakomt, dan behoudt UwLotgenoot zich het recht voor om, naast eventuele sancties als genoemd in dit artikel, de Overeenkomst met directe ingang te ontbinden en betaling te verlangen van Wederpartij voor de reeds gewerkte uren, de reeds gemaakte kosten en/of de reeds gedane investeringen, zonder dat Wederpartij aanspraak kan maken op schadevergoeding of anderszins.

Verplichtingen Deelnemers

Deelnemers melden onverwijld bijzondere omstandigheden, hulpmiddelen of beperkingen die van belang zijn voor deelname aan de Diensten van UwLotgenoot.
Deelnemers zijn gehouden aanwezig te zijn bij geplande afspraken en trajecten. Afzegging dient uiterlijk 24 uur vooraf te geschieden, tenzij sprake is van overmacht. Bij niet tijdige afzegging heeft UwLotgenoot de mogelijkheid om een redelijke vergoeding in rekening te brengen.
Deelnemers dragen zorg voor hun eigen veiligheid en die van anderen tijdens deelname aan Diensten en respecteren de gedragsregels van UwLotgenoot.
Deelnemers verplichten zich tot een respectvolle omgang met Vrijwilligers, andere Deelnemers en medewerkers van UwLotgenoot.

Verplichtingen Samenwerkingspartners

Samenwerkingspartners dragen zorg dat hun medewerkers, vrijwilligers of deelnemers de toepasselijke wet- en regelgeving naleven, waaronder privacy, veiligheid en gedragsregels.
Samenwerkingspartners zorgen dat hun activiteiten geen schade toebrengen aan UwLotgenoot, haar Deelnemers en/of Derden erden.

Artikel 8. Duur, ontbinding en opzegtermijnen

Een Overeenkomst wordt aangegaan voor de duur zoals Schriftelijk tussen Partijen overeengekomen. Voor Deelnemers kan dit bijvoorbeeld de duur van een begeleidingstraject, lotgenotencontact of ander dienstverleningsprogramma zijn. Voor Samenwerkingspartners wordt de duur in de Overeenkomst vastgelegd.
Indien Wederpartij een of meer van zijn verplichtingen niet, niet tijdig of niet behoorlijk nakomt, in staat van faillissement wordt verklaard, (voorlopige) surseance en/of uitstel van betaling aanvraagt, overgaat tot liquidatie van zijn bedrijf, alsmede wanneer zijn vermogen geheel of gedeeltelijk in beslag wordt genomen, heeft UwLotgenoot het recht om de uitvoering van de Overeenkomst op te schorten of om de Overeenkomst van rechtswege en zonder voorafgaande ingebrekestelling geheel of gedeeltelijk door een Schriftelijke verklaring te beëindigen en/of te ontbinden, één en ander naar haar keuze en steeds met behoud van enig haar toekomend recht op vergoeding van kosten, schade en interesten.
Opzegging van een Overeenkomst geschiedt Schriftelijk tegen het einde van de maand en met inachtneming van een opzegtermijn van 1 (één) maand.

Artikel 9. Aansprakelijkheid

In geval Wederpartij een Deelnemer is:

De totale aansprakelijkheid van UwLotgenoot is beperkt tot vergoeding van schade tot maximaal het bedrag van het voor die Overeenkomst bedongen honorarium (exclusief btw). In geen geval zal de totale vergoeding voor schade meer bedragen dan het door de aansprakelijkheidsverzekering van UwLotgenoot uit te keren bedrag.
Niet beperkt is de aansprakelijkheid van UwLotgenoot voor schade die het gevolg is van opzet of bewuste roekeloosheid van UwLotgenoot.

In geval Wederpartij handelt in de uitoefening van beroep of bedrijf:

UwLotgenoot is niet aansprakelijk voor indirecte en directe schade. Niet uitgesloten is de aansprakelijkheid van UwLotgenoot voor schade die het gevolg is van opzet of bewuste roekeloosheid van UwLotgenoot.
Indien UwLotgenoot in een concreet geval toch aansprakelijk kan worden gesteld, ongeacht hetgeen bepaald is in dit artikel, dan geldt dit alleen voor de directe schade. In die gevallen zal de totale aansprakelijkheid van UwLotgenoot beperkt zijn tot vergoeding van schade tot maximaal het bedrag van het voor die Overeenkomst bedongen honorarium (exclusief btw).
De hoogte van de schadevergoeding zal nimmer meer bedragen dan het bedrag dat de aansprakelijkheidsverzekering van UwLotgenoot uitkeert.
Indien UwLotgenoot toch aansprakelijk gesteld kan worden voor directe schade, dan wordt onder directe schade uitsluitend verstaan:

de redelijke kosten die Wederpartij zou moeten maken om de prestatie van UwLotgenoot aan de Overeenkomst te laten beantwoorden; deze vervangende schade wordt echter niet vergoed indien de Overeenkomst door of op vordering van Wederpartij wordt ontbonden;
de redelijke kosten gemaakt ter vaststelling van de oorzaak en de omvang van de schade voor zover deze vaststelling betrekking heeft op schade in de zin van deze algemene voorwaarden;
de redelijke kosten gemaakt ter voorkoming of beperking van schade, voor zover Wederpartij aantoont dat deze kosten hebben geleid tot beperking van schade in de zin van deze algemene voorwaarden.

Wederpartij vrijwaart UwLotgenoot voor eventuele aanspraken van Derden die in verband met de uitvoering van de Overeenkomst schade lijden.

Algemene bepalingen omtrent aansprakelijkheid:

Indien de Overeenkomst een Duurovereenkomst is met een looptijd van meer dan 6 (zes) maanden, dan wordt het voor die Overeenkomst bedongen honorarium gesteld op het totaal van vergoedingen (exclusief btw) van de afgelopen 6 (zes) maanden voorafgaand aan de schadeveroorzakende gebeurtenis.
Voorwaarde voor het ontstaan van enig recht op schadevergoeding is steeds dat Wederpartij de schade zo spoedig mogelijk na het ontstaan daarvan Schriftelijk bij UwLotgenoot meldt. Iedere vordering tot schadevergoeding tegen UwLotgenoot vervalt door het enkele verloop van 12 (twaalf) maanden na het ontstaan van de vordering.
UwLotgenoot is niet aansprakelijk voor schade toegebracht door hulppersonen als bedoeld in art. 6:76 BW.
UwLotgenoot is niet aansprakelijk voor schade, van welke aard dan ook, doordat UwLotgenoot is uitgegaan van door Wederpartij verstrekte onjuiste en/of onvolledige gegevens of indien Wederpartij deze gegevens te laat heeft opgeleverd.
UwLotgenoot is niet aansprakelijk voor eventuele schade die door Wederpartij wordt geleden als gevolg van het niet-nakomen van de verplichtingen zoals omschreven in artikel 7 – ‘Verplichtingen van Wederpartij’.

Artikel 10. Overmacht

In aanvulling op het bepaalde in artikel 6:75 BW geldt dat een tekortkoming van UwLotgenoot in de nakoming van enige verplichting jegens Wederpartij niet aan UwLotgenoot kan worden toegerekend in geval van een van de wil van UwLotgenoot onafhankelijke omstandigheid, waardoor de nakoming van zijn verplichtingen jegens Wederpartij geheel of gedeeltelijk wordt verhinderd of waardoor de nakoming van zijn verplichtingen in redelijkheid niet van UwLotgenoot kan worden verlangd. Tot die omstandigheden worden mede gerekend wanprestaties van toeleveranciers of andere Derden, uitval van Vrijwilligers, (stroom)storingen, computervirussen, extreme weersomstandigheden, brand(gevaar), (dreigend) oorlogsgevaar, pandemieën, epidemieën, quarantaines, ziekteverzuim, arbeidsongeschiktheid, stakingen en maatregelen van overheidswege.
Indien zich een situatie als bedoeld in lid 1 van dit artikel voordoet als gevolg waarvan UwLotgenoot niet aan zijn verplichtingen jegens Wederpartij kan voldoen, worden die verplichtingen opgeschort zolang UwLotgenoot niet aan zijn verplichtingen kan voldoen. Indien de overmachtsituatie 30 (dertig) kalenderdagen heeft geduurd, hebben beide Partijen het recht om de Overeenkomst Schriftelijk geheel of gedeeltelijk te ontbinden. UwLotgenoot is in dat geval niet gehouden tot vergoeding van enige schade, ook niet als UwLotgenoot als gevolg van de overmachttoestand enig voordeel geniet.
Indien de Overeenkomst eindigt op grond van overmacht, zoals bedoeld in dit artikel, dan heeft UwLotgenoot recht op betaling van de ten tijde van de beëindiging van de Overeenkomst reeds gewerkte uren of gedane investeringen.

Artikel 11. Gedragsregels en Vrijwilligers

Deelnemers, Vrijwilligers en Samenwerkingspartners gedragen zich respectvol tegenover elkaar, tegenover medewerkers van UwLotgenoot en tegenover Derden die betrokken zijn bij de uitvoering van de Diensten. Grensoverschrijdend gedrag, discriminatie, intimidatie of ander gedrag dat de veilige en respectvolle uitvoering van activiteiten belemmert, wordt niet toegestaan.
Indien een Deelnemer, Vrijwilliger of Samenwerkingspartner zich niet houdt aan de in lid 1 genoemde gedragsregels, behoudt UwLotgenoot zich het recht voor om de betreffende persoon of organisatie de toegang tot activiteiten te ontzeggen, de Overeenkomst met onmiddellijke ingang te beëindigen en/of verdere deelname te weigeren, zonder gehouden te zijn tot enige schadevergoeding.
Vrijwilligers verrichten werkzaamheden voor UwLotgenoot op vrijwillige basis. Er is geen sprake van een arbeidsovereenkomst of gezagsverhouding. Vrijwilligers ontvangen geen loon, tenzij uitdrukkelijk en Schriftelijk anders is overeengekomen.
Vrijwilligers zijn gehouden tot geheimhouding van alle vertrouwelijke informatie die zij in het kader van hun werkzaamheden voor UwLotgenoot verkrijgen, tenzij een wettelijke verplichting tot openbaarmaking bestaat.
UwLotgenoot kan te allen tijde besluiten om de samenwerking met een Vrijwilliger te beëindigen, zonder dat UwLotgenoot of de Vrijwilliger aanspraak kan maken op schadevergoeding.

Artikel 12. Garantie voor Diensten van UwLotgenoot

UwLotgenoot spant zich ervoor in om de Diensten met de grootst mogelijke zorg en professionaliteit te verlenen, in overeenstemming met de Overeenkomst, de toepasselijke wet- en regelgeving en de redelijke verwachtingen van Wederpartij.
UwLotgenoot verleent haar Diensten op basis van een inspanningsverplichting en niet op basis van een resultaatsverplichting. Dit betekent dat UwLotgenoot geen garanties geeft met betrekking tot specifieke uitkomsten of resultaten van de verleende Diensten.
Indien Wederpartij niet tevreden is over (de uitvoering van) de Diensten, dient zij dit zo spoedig mogelijk en in ieder geval binnen 48 (achtenveertig) na ontdekking van het gebrek Schriftelijk en gemotiveerd aan UwLotgenoot kenbaar te maken.
UwLotgenoot krijgt na melding van de klacht een redelijke termijn van ten minste 4 (vier) weken om de klacht in onderling overleg op te lossen, bijvoorbeeld door verbetering of herstel van de Dienst, of door een alternatieve oplossing aan te bieden.
Het recht om een klacht in te dienen komt te vervallen indien:
1. de klacht niet binnen de in dit artikel genoemde termijnen is gemeld;
2. de klacht het gevolg is van onjuiste of onvolledige informatieverstrekking door Wederpartij;
3. de klacht verband houdt met het niet opvolgen van door UwLotgenoot gegeven redelijke aanwijzingen of adviezen;
4. de klacht betrekking heeft op omstandigheden die buiten de invloedssfeer van UwLotgenoot liggen
Klachten schorten de betalingsverplichtingen van Wederpartij niet op indien Wederpartij handelt in de uitoefening van een beroep of bedrijf.

Artikel 13. Honorarium/Prijzen

Alle bedragen zijn in euro’s en exclusief omzetbelasting en andere heffingen welke van overheidswege worden opgelegd tenzij anders overeengekomen.
UwLotgenoot behoudt zich het recht voor om 1 keer (éénmaal) per jaar een inflatiecorrectie toe te passen.
De overeengekomen bedragen zijn gebaseerd op kostprijsbepalende factoren op het moment van de aanbieding. UwLotgenoot behoudt zich het recht voor om 3 (drie) maanden na het sluiten van de Overeenkomst ontstane wijzigingen in kostprijsbepalende factoren, waarop UwLotgenoot in redelijkheid geen invloed kan uitoefenen, zoals het verhogen van accijnzen, sociale lasten, verzekeringspenningen of omzetbelasting, aan Wederpartij door te berekenen, zulks tot een maximum van 20% van het oorspronkelijke bedrag.
Een samengestelde prijsopgave verplicht UwLotgenoot niet tot het verrichten van een gedeelte van de Overeenkomst tegen een overeenkomstig deel van het opgegeven bedrag.
Kortingen en geoffreerde bedragen gelden niet automatisch voor toekomstige en/of vervolg overeenkomsten.

Artikel 14. Betaling en facturering

Voor zover niet anders is bepaald in de Overeenkomst of aanvullende voorwaarden, dienen de door Wederpartij verschuldigde bedragen te worden voldaan binnen 14 (veertien) dagen factuurdatum. Deze verplichting geldt niet voor vrijwillige donaties en/of bedragen die worden gefinancierd via subsidies of andere externe financieringsstromen.
Wederpartij heeft de plicht om onjuistheden in verstrekte of vermelde betaalgegevens onverwijld aan UwLotgenoot te melden.
Indien Wederpartij niet tijdig aan zijn betalingsverplichting(en) voldoet, dan wordt deze door UwLotgenoot gewezen op de te late betaling en wordt Wederpartij een termijn van 7 (zeven) dagen gegund om alsnog aan zijn betalingsverplichtingen te voldoen. Na het uitblijven van betaling binnen deze zeven-dagen-termijn, is Wederpartij in verzuim. Hierdoor is Wederpartij ook over het nog verschuldigde bedrag de wettelijke (handels)rente verschuldigd. Daarnaast is UwLotgenoot gerechtigd de door hem gemaakte buitengerechtelijke incassokosten in rekening te brengen aan Wederpartij.
In het geval van een Overeenkomst met een Deelnemer geldt voor de termijn in het vorige lid in plaats van een termijn van 7 (zeven) dagen, een termijn van 14 (veertien) dagen.
In geval van (redelijk zicht op) faillissement, liquidatie of surseance van betaling of een schuldsanering in het kader van de WSNP, zijn de vorderingen van UwLotgenoot op Wederpartij en de verplichtingen van Wederpartij jegens UwLotgenoot direct opeisbaar.
De door Wederpartij gedane betalingen strekken steeds ter afdoening in de eerste plaats van alle verschuldigde rente en kosten, in de tweede plaats van opeisbare facturen die het langst open staan, ook indien Wederpartij aangeeft dat de voldoening betrekking heeft op een latere factuur.

Artikel 15. Overdracht

Indien Wederpartij handelt in de uitoefening van een beroep of bedrijf en financiële rechten en plichten van Wederpartij uit deze Overeenkomst overdraagt of verpandt aan een Derde, zal Wederpartij UwLotgenoot zo snel mogelijk Schriftelijk informeren van de overdracht dan wel verpanding en van de identiteit van de nieuwe schuldeiser.
Indien Wederpartij Deelnemer is, kunnen financiële rechten en plichten van Wederpartij uit deze Overeenkomst niet worden overgedragen of worden verpand aan een Derde zonder de voorafgaande Schriftelijke toestemming van UwLotgenoot. Deze bepaling geldt als een beding met goederenrechtelijke werking zoals bedoeld in artikel 3:83 lid 2 BW.
Indien UwLotgenoot financiële rechten en plichten uit deze Overeenkomst overdraagt of verpandt aan Derden, zal UwLotgenoot Wederpartij zo snel mogelijk Schriftelijk informeren van de overdracht dan wel verpanding en van de identiteit van de nieuwe schuldeiser.

Artikel 16. Meerwerk

Indien UwLotgenoot op verzoek van Wederpartij of op zijn eigen verzoek, met voorafgaande Schriftelijke toestemming van Wederpartij, werkzaamheden of andere prestaties heeft verricht die buiten de inhoud of omvang van de Overeenkomst vallen, dan zullen deze werkzaamheden of prestaties door Wederpartij worden vergoed volgens de gebruikelijke tarieven van UwLotgenoot. Wederpartij is nimmer verplicht aan een dergelijk verzoek te voldoen en kan verlangen dat daarvoor een afzonderlijke Schriftelijke Overeenkomst wordt gesloten.
Tot de ‘omvang van de Overeenkomst’ behoren in ieder geval de werkzaamheden die genoemd staan op de offerte cq. in het door Wederpartij aanvaarde aanbod van UwLotgenoot. Al hetgeen dat daarbuiten valt wordt in ieder geval gezien als meerwerk. Dit geldt, tenzij uitdrukkelijk en Schriftelijk anders is overeengekomen tussen Partijen.
Wederpartij aanvaardt dat door werkzaamheden of prestaties zoals bedoeld in lid 1 van dit artikel de overeengekomen doelstellingen en verwachtingen kunnen worden beïnvloed.
Voor zover voor de dienstverlening een vast bedrag is afgesproken, zal UwLotgenoot Wederpartij altijd van tevoren Schriftelijk informeren over de financiële consequenties van het meerwerk.

Artikel 17. Intellectueel eigendom

Alle intellectuele eigendomsrechten die betrekking hebben op en/of het resultaat zijn van de door UwLotgenoot uitgevoerde Overeenkomst, rusten bij UwLotgenoot. Wederpartij verkrijgt uitsluitend de niet-exclusieve en niet overdraagbare gebruiksrechten die bij deze algemene voorwaarden en de wet uitdrukkelijk worden toegekend. Ieder ander of verdergaand recht van Wederpartij is uitgesloten.
De door UwLotgenoot verstrekte stukken aan Wederpartij zijn uitsluitend bestemd om te worden gebruikt door Wederpartij. Het is Wederpartij niet toegestaan om de verkregen informatie openbaar te maken en/of te verveelvoudigen in welke vorm dan ook. Hieronder wordt onder andere verstaan het bewerken, verkopen, het ter beschikking stellen, verspreiden en het – al dan niet na bewerking – integreren in netwerken, uitgezonderd dat een dergelijke openbaarmaking en/of verveelvoudiging Schriftelijk door UwLotgenoot is toegestaan en/of een dergelijke openbaarmaking en/of verveelvoudiging voortvloeit uit de aard van de Overeenkomst met UwLotgenoot.
Tenzij uitdrukkelijk en Schriftelijk anders is overeengekomen, is Wederpartij niet bevoegd om sub-licenties te verlenen aan Derden.
UwLotgenoot heeft het recht om de naam en het logo van Samenwerkingspartner(s) te gebruiken als referentie of promotie.
Wederpartij vrijwaart UwLotgenoot voor de aanspraken van Derden inzake intellectuele eigendomsrechten.
Indien UwLotgenoot auteursrecht heeft op een in opdracht van Wederpartij gemaakt portret, dan geeft Wederpartij UwLotgenoot toestemming om het werk openbaar te maken. Deze openbaarmaking is dus geen inbreuk op het portretrecht van Wederpartij.
Indien Wederpartij handelt in strijd met dit artikel, dan is Wederpartij een direct opeisbare boete verschuldigd ter hoogte van 3 keer (driemaal) het voor die Overeenkomst bedongen bedrag, onverminderd het recht van UwLotgenoot op het vorderen van (aanvullende) schadevergoeding.

Artikel 18. Geheimhouding

Geheimhouding van alle vertrouwelijke informatie, die Wederpartij in het kader van de Overeenkomst van UwLotgenoot heeft verkregen, is verplicht voor Wederpartij. Informatie is vertrouwelijk indien dit door UwLotgenoot is medegedeeld of als dit redelijkerwijs voortvloeit uit de aard van de informatie.
Indien Wederpartij lid 1 van deze bepaling overtreedt, kan UwLotgenoot ervoor kiezen Wederpartij, ongeacht of de overtreding aan Wederpartij kan worden toegerekend en zonder voorafgaande ingebrekestelling of gerechtelijke procedure, ten behoeve van UwLotgenoot een direct opeisbare boete van €10.000 (tienduizend euro) op te leggen voor elke overtreding zonder dat sprake hoeft te zijn van enige vorm van schade onverminderd de overige rechten van UwLotgenoot, waaronder zijn recht om naast de boete schadevergoeding te vorderen.

Artikel 19. Medewerkersbeding

Wederpartij zal gedurende de looptijd van de Overeenkomst, evenals 1 (één) jaar na beëindiging daarvan, slechts na voorafgaande Schriftelijke toestemming van UwLotgenoot, medewerkers van UwLotgenoot die betrokken zijn of zijn geweest bij de uitvoering van de Overeenkomst in dienst nemen, danwel anderszins, direct of indirect, voor zich laten werken.
UwLotgenoot zal de betreffende toestemming in voorkomend geval niet onthouden indien Wederpartij een passende schadeloosstelling heeft aangeboden. Een passende schadeloosstelling is gedefinieerd als ten minste een vergoeding van 10 (tien) maandsalarissen.

Artikel 20. Alternatieve geschillenbeslechting

Indien er tussen UwLotgenoot en Wederpartij geschillen over de totstandkoming of uitvoering van de Overeenkomst ontstaan, kunnen beide Partijen kiezen voor alternatieve geschillenbeslechting, in plaats van de reguliere gang naar de rechter.
In geval Wederpartij Deelnemer is en UwLotgenoot de keuze voor alternatieve geschillenbeslechting maakt, stelt UwLotgenoot Deelnemer hiervan op de hoogte. Deelnemer heeft de mogelijkheid om alsnog te kiezen voor de reguliere rechtsgang. Deze keuze dient Wederpartij binnen 1 (één) maand nadat de keuze van UwLotgenoot voor alternatieve geschillenbeslechting aan Wederpartij bekend is gemaakt, Schriftelijk aan UwLotgenoot bekend te maken.

Artikel 21. Toepasselijk recht

Op Overeenkomsten tussen UwLotgenoot en Wederpartij is uitsluitend Nederlands recht van toepassing.
Geschillen tussen Partijen zullen zo veel mogelijk door middel van goed overleg tot een oplossing geprobeerd te worden gebracht. Alle geschillen tussen Wederpartij en UwLotgenoot zullen uitsluitend worden beslecht door de bevoegde rechter in het arrondissement waarin UwLotgenoot gevestigd is.

Artikel 22. Survival

De bepalingen uit deze algemene voorwaarden en de Overeenkomst die de strekking hebben om na beëindiging van de Overeenkomst hun gelding te behouden, blijven na het eindigen van de Overeenkomst onverminderd van kracht.

Artikel 23. Wijziging of aanvulling

UwLotgenoot is gerechtigd om deze algemene voorwaarden eenzijdig te wijzigen of aan te vullen. In dat geval zal UwLotgenoot Wederpartij tijdig op de hoogte stellen van de wijzigingen of aanvullingen.
Tussen deze kennisgeving en de inwerkingtreding van de gewijzigde of aangevulde voorwaarden zullen minimaal 30 (dertig) dagen zitten.
In geval Wederpartij Deelnemer is, heeft Wederpartij de mogelijkheid om de wijziging van deze algemene voorwaarden te weigeren of kan hij/zij de Overeenkomst ontbinden.
Indien de wijziging zoals bedoeld in het vorige lid berust op een geldige, in de Overeenkomst genoemde reden, heeft Wederpartij geen recht tot weigering van de wijziging of ontbinding van de Overeenkomst. Een voorbeeld van een geldige reden is een wetswijziging waardoor de voorwaarden moeten worden aangepast.

HOOFDSTUK II – VERWERKERSOVEREENKOMST BEPALINGEN

Artikel 24. Verwerking Persoonsgegevens

Mocht UwLotgenoot aangemerkt worden als verwerker zoals bedoeld in artikel 4 lid 8 van de Algemene Verordening Gegevensbescherming (hierna: “AVG”), dan kwalificeren de artikelen 24 tot en met 30 van deze algemene voorwaarden als afspraken die gemaakt moeten worden conform artikel 28 lid 3 AVG.
UwLotgenoot zal ten behoeve van en slechts in opdracht van Wederpartij persoonsgegevens verwerken, behoudens afwijkende wettelijke verplichtingen. UwLotgenoot verwerkt onder andere de persoonsgegevens van klanten van Wederpartij, zoals: naam, adres, woonplaats, telefoonnummer, e-mailadres, aanhef, geboortedatum, en gezondheidsgegevens die noodzakelijk zijn voor de uitvoering van de Overeenkomst.
Voor zover UwLotgenoot gezondheidsgegevens of andere bijzondere persoonsgegevens verwerkt, gebeurt dit uitsluitend indien en voor zover de betrokkene hiervoor uitdrukkelijke toestemming heeft gegeven aan UwLotgenoot.
UwLotgenoot verwerkt persoonsgegevens van Derden ter uitvoering van de Overeenkomst gesloten met Wederpartij.
Dergelijke gegevens vallen nimmer onder het eigendom van UwLotgenoot. Gegevens die Wederpartij verstrekt met bovenstaand doel, blijven eigendom van Wederpartij.
UwLotgenoot zal de persoonsgegevens niet langer dan voor de duur van de Overeenkomst verwerken, tenzij Wederpartij hiertoe uitdrukkelijk Schriftelijk opdracht heeft gegeven.
Verwerker heeft geen zeggenschap over het doel van en de middelen voor de verwerking van persoonsgegevens en neemt geen zelfstandige beslissingen over het gebruik van de persoonsgegevens, de verstrekking aan Derden en de duur van de opslag van persoonsgegevens.
Indien bepaalde persoonsgegevens naar het oordeel van Wederpartij niet langer bewaard mogen of behoeven worden, zal UwLotgenoot op Schriftelijk verzoek van Wederpartij, onverwijld de betreffende door Wederpartij gespecificeerde persoonsgegevens vernietigen en aan Wederpartij Schriftelijk verklaren dat zij dit heeft uitgevoerd.

Artikel 25. Uitvoeringsverwerking

UwLotgenoot is slechts verantwoordelijk voor de verwerking van persoonsgegevens welke in het kader van de aangeboden Diensten worden verwerkt onder de in deze algemene voorwaarden gestelde voorwaarden. Voor de overige verwerkingen van persoonsgegevens, waaronder de verzameling van persoonsgegevens door Wederpartij en/of Derden is UwLotgenoot uitdrukkelijk niet verantwoordelijk, tenzij deze Derde door UwLotgenoot is aangesteld.
UwLotgenoot zal, tenzij hiervoor uitdrukkelijke voorafgaande Schriftelijke toestemming heeft gekregen van Wederpartij en voldaan wordt aan wettelijke vereisten, geen persoonsgegevens verwerken in landen buiten de Europese Economische Ruimte (hierna: “EER”). Doorgifte van persoonsgegevens naar landen buiten de EER die geen passend beschermingsniveau hebben is verboden. UwLotgenoot stelt Wederpartij onmiddellijk Schriftelijk op de hoogte van alle geplande permanente of tijdelijke doorgiftes van persoonsgegevens naar een land buiten de EER en zal pas uitvoering geven aan de doorgifte(s) na Schriftelijke toestemming van Wederpartij.
UwLotgenoot zal de persoonsgegevens betreffende Wederpartij gescheiden houden van de persoonsgegevens die zij voor zichzelf of namens Derden verwerkt.
UwLotgenoot zal de persoonsgegevens op behoorlijke en zorgvuldige wijze en in overeenstemming met de op UwLotgenoot rustende verplichtingen op grond van de privacywetgeving, waaronder Europese Verordeningen en de AVG, verwerken.

Artikel 26. Beveiliging

UwLotgenoot zal conform artikel 32 AVG alle passende technische en organisatorische maatregelen treffen om persoonsgegevens te beveiligen tegen verlies of enige vorm van onrechtmatige verwerking. Deze maatregelen zullen, gelet op de daarmee gemoeide kosten en de stand van de techniek, overeenstemmen met de aard van de te verwerken persoonsgegevens.
UwLotgenoot spant zich in om inbreuken op de beveiliging met betrekking tot de persoonsgegevens zoveel mogelijk te voorkomen, te detecteren en in voorkomende gevallen daartegen actie te ondernemen.

Artikel 27. Meldplicht

In het geval van een beveiligingslek en/of een datalek zoals bedoeld in de Wet datalekken, zal UwLotgenoot Wederpartij daarover redelijkerwijs zo spoedig mogelijk informeren.
De meldplicht behelst in ieder geval het melden van het feit dat er een lek of incident is geweest, als de (vermeende) oorzaak van het lek of het incident, het vooralsnog bekende en/of te verwachten gevolg en de (voorgestelde) oplossing.
Wederpartij zal, indien naar haar oordeel noodzakelijk, betrokkenen en andere Derden waaronder de Autoriteit Persoonsgegevens informeren over een datalek of andere incidenten.
Het is UwLotgenoot niet toegestaan rechtstreeks informatie te verstrekken over een datalek of andere incidenten aan betrokkenen of andere Derden, behoudens voor zover UwLotgenoot daartoe wettelijk verplicht is of toestemming heeft verkregen van Wederpartij.

Artikel 28. Rechten van betrokkenen

UwLotgenoot verleent medewerking aan Wederpartij om na Schriftelijke goedkeuring van en in opdracht van Wederpartij:

betrokkenen toegang te verschaffen tot de hen betreffende persoonsgegevens;
persoonsgegevens van betrokkenen te verwijderen of te corrigeren; en
aan te tonen dat persoonsgegevens verwijderd of gecorrigeerd zijn, indien zij incorrect zijn (of er discussie bestaat over de correctheid van persoonsgegevens).

UwLotgenoot verleent voor zover redelijkerwijs mogelijk medewerking aan Wederpartij om de op haar rustende verplichtingen onder de AVG en andere toepasselijke wetgeving op het gebied van verwerking van persoonsgegevens na te leven. De verantwoordelijkheid voor de nakoming van deze verplichtingen rust volledig en uitsluitend bij Wederpartij. De kosten verbonden aan deze medewerking zijn niet in de overeengekomen prijzen en vergoedingen van UwLotgenoot inbegrepen en komen volledig voor rekening van Wederpartij.

Artikel 29. Inschakelen Derden door verwerker bij uitvoering Overeenkomst

Verwerker mag uitsluitend na voorafgaande schriftelijke toestemming van de verwerkingsverantwoordelijke een Derde inschakelen bij de uitvoering van deze Overeenkomst, onder de voorwaarden die de verwerkingsverantwoordelijke daarbij stelt. Indien een Derde na Schriftelijke toestemming van de verwerkingsverantwoordelijke wordt ingeschakeld om ten behoeve van de verwerkingsverantwoordelijke specifieke verwerkingsactiviteiten te verrichten (als sub-verwerker), zal de verwerker aan deze andere Derde bij overeenkomst minstens dezelfde verplichtingen inzake de verwerking en bescherming van persoonsgegevens opleggen als de verplichtingen die zijn opgenomen in deze Overeenkomst.
Verwerker is in alle opzichten verantwoordelijk en aansprakelijk voor het doen en laten van Derden die zij in het kader van deze Overeenkomst inschakelt, en zal de verwerkingsverantwoordelijke vrijwaren voor alle schade en kosten veroorzaakt door deze Derden.

Artikel 30. Inspectie

UwLotgenoot staat toe dat Wederpartij 1 keer (éénmaal) per 12 (twaalf) maanden de naleving van de beveiligingsmaatregelen door UwLotgenoot inspecteert of dat op verzoek van Wederpartij de verwerkingsfaciliteiten van UwLotgenoot door een aangewezen onderzoeksinstantie worden geïnspecteerd.
Wederpartij zal alle kosten, vergoedingen en onkosten in verband met de Inspectie betalen, met inbegrip van redelijke door UwLotgenoot gemaakte interne kosten.
Wederpartij zal UwLotgenoot een exemplaar van het rapport van de Inspectie verstrekken.
Indien uit het rapport aanbevelingen voor de verwerker voortvloeien, zal de verwerker deze aanbevelingen, voor zover redelijkerwijs van de verwerker kan worden verwacht, uitvoeren. Indien deze wijzigingen voortvloeien uit gewijzigde inzichten of wetgeving, komen de daarmee gemoeide kosten voor rekening en risico van de verwerkingsverantwoordelijke.